职工热线，请记住“12351”

“12351”是中华全国总工会职工维权热线，由中华全国总工会“12351”维权热线办公室负责。是职工群众表达利益诉求的重要渠道，更是工会联系职工群众的有效平台。

1、“12351”职工维权热线作用

“12351”通过接听职工诉求信息，调查处理劳动争议矛盾纠纷，维护职工合法权益，确保职工诉求“事事有回音，件件有落实”。

2、“12351”的受理范围

职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；

职工对帮扶及解决生活困难的求助；

职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；

职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；

其他涉及职工合法权益问题的反映。

3、“12351”热线拨打方式

全国各地职工拨打“010-12351”接入全总本级热线（北京地区职工拨打12351可通过全总热线转北京市总工会热线），拨打“省会区号-12351”接入各省级总工会热线。